中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：為什么會(huì)選擇寫這本書？

　　沈?。?/STRONG>當(dāng)我在公共關(guān)系這個(gè)行業(yè)做了幾年以后，發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的需求特別大，發(fā)展也挺快，但也特別亂，特別隨著水軍的出現(xiàn)，行業(yè)的聲譽(yù)受到影響，監(jiān)管層關(guān)閉了一些網(wǎng)站，甚至還抓了一些人，行業(yè)協(xié)會(huì)也和很多公司簽了自律性的協(xié)議，但是仍然有企業(yè)我行我素，所以我結(jié)合國(guó)內(nèi)外的最新案例，給這個(gè)行業(yè)提了一些建議和解決方案，這就是我寫這本書的初衷。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：隨著社會(huì)化媒體時(shí)代的來(lái)臨，企業(yè)的很多負(fù)面消息都來(lái)自于微博，作為北京市微博客發(fā)展管理專家顧問(wèn)團(tuán)成員，你覺(jué)得企業(yè)在使用微博的時(shí)候應(yīng)該注意些什么？對(duì)他們有些什么建議？ 　　

   沈?。?/STRONG>社會(huì)化媒體的特點(diǎn)包括社區(qū)化聚集，通過(guò)微博和微群很容易把不同地方的具有相同興趣的人聚集起來(lái)，這就給企業(yè)提供了一個(gè)契機(jī)，更容易找到自己品牌的粉絲。

　　第一個(gè)方法是，企業(yè)可以以微博作為平臺(tái)，通過(guò)一些體驗(yàn)的方法，把企業(yè)品牌的粉絲聚集起來(lái)。

　　第二是讓消費(fèi)者成為品牌的代言人，社會(huì)化媒體最大的一個(gè)特點(diǎn)就是大家都可以發(fā)言，企業(yè)可以通過(guò)體驗(yàn)類的方式，讓消費(fèi)者幫你說(shuō)好話，分享他的使用體驗(yàn)。

　　第三是讓消費(fèi)者參與到品牌建設(shè)中來(lái)，微博還具有眾包的特點(diǎn)，即大家都可以發(fā)布信息并且傳播，也可以幫企業(yè)再創(chuàng)作和再轉(zhuǎn)發(fā)，企業(yè)可以利用這個(gè)特點(diǎn)，讓消費(fèi)者參與到品牌的建設(shè)中來(lái)。

　　第四是和消費(fèi)者對(duì)話，微博可以直接對(duì)話，微博中最講究的是互動(dòng)，企業(yè)可以通過(guò)官方微博跟消費(fèi)者直接對(duì)話，拉近與消費(fèi)者之間的感情距離。

　　第五是通過(guò)社會(huì)化媒體讓消費(fèi)者成為企業(yè)長(zhǎng)期的品牌粉絲和品牌資產(chǎn)。

　　中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)：作為社會(huì)化媒體的微博已經(jīng)開(kāi)始實(shí)施實(shí)名制，這對(duì)微博營(yíng)銷、企業(yè)和消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？

　　沈?。?/STRONG>對(duì)微博營(yíng)銷而言，開(kāi)始會(huì)有很大的影響，短期內(nèi)可能會(huì)對(duì)用戶粉絲的增長(zhǎng)量以及粉絲的活躍度產(chǎn)生影響，這個(gè)原因大家都知道，因?yàn)橐獙?shí)名注冊(cè)，再一個(gè)就是沒(méi)有實(shí)名注冊(cè)的就不能發(fā)言，也不能轉(zhuǎn)發(fā)。但從長(zhǎng)期來(lái)看，就營(yíng)銷而言，對(duì)大企業(yè)是利好，因?yàn)榇饲坝写罅康慕┦?，微博營(yíng)銷的效果備受質(zhì)疑，現(xiàn)在官方微博要想吸引真實(shí)粉絲參與和互動(dòng)，就更要靠?jī)?nèi)容，而實(shí)名制后企業(yè)可能更容易發(fā)現(xiàn)自己品牌的粉絲，可以通過(guò)對(duì)其網(wǎng)絡(luò)行為的分析，邀請(qǐng)其參加微博體驗(yàn)和線下的活動(dòng)。

　　對(duì)消費(fèi)者而言，實(shí)名以后他的影響力會(huì)增加，企業(yè)的官方微博看到情緒性的謾罵反而不會(huì)對(duì)話，也不愿意與水軍溝通，實(shí)名制后大家的言論就更理性，企業(yè)更愿意與這些人互動(dòng)，消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)會(huì)增加。

　　就對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響而言，是有爭(zhēng)論的。總體而言，我覺(jué)得從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，對(duì)營(yíng)銷是利好，但是也有擔(dān)憂，大家擔(dān)心的是信息的泄漏。